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Programa de fidelidad

Programa de fidelidad

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Programa de Fidelidad

Programa de fidelidad -

Compran con regularidad, no realizan un gasto importante y son fieles hasta cierto punto. Siempre que necesitan algo recurren a ti y no te cambiarían por nadie. Dependiendo del tipo de clientes al que te dirijas, deberás elaborar una estrategia acorde para fidelizarlos. Una vez que sabes lo que buscas y a quién deseas dirigirte, escoge el programa de fidelización que más se adapte a tus capacidades y necesidades.

Los beneficios que ofrezca no pueden ir en contra de tu negocio, sino que deben estar destinados a aumentar su rentabilidad. Valora los costes de mantener el programa de engagement y si es útil y rentable a tu empresa.

Para que el programa sea eficaz no puede ser igual al de tu competencia, porque perderá valor. Recuerda que la fidelización es una carrera de fondo , no un sprint. De los cinco tipos de programas centrados en conseguir la fidelidad de tus clientes que hemos visto antes, ¿sabrías ya cuál es el más indicado para ti?

Da a conocer el programa de fidelización de clientes por redes sociales , con una newsletter o con una publicidad pagada y debidamente segmentada.

Haz que todo el mundo conozca tu programa y atrae nuevos usuarios a tu comercio. Si quieres ofrecer una tarjeta de puntos con código de barras, existen soluciones en el mercado en las que cada cliente dispone de un código propio y con cada compra tiene los puntos que le corresponden. Este tipo de costes entran dentro de la partida de marketing y unas tarjetas pueden tener un coste de euros.

Perder un cliente habitual puede suponer unos 6 mil euros anuales. Como puedes comprobar, un programa de fidelización de clientes eficaz, además de servirte para retener a los clientes habituales, puede ayudarte a captar nuevos y a demostrarles por qué pueden confiar en ti.

Oct 22 · Blog Share Share Tweet. Tipos de programas de fidelización de clientes. We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits.

However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent. Cookie Settings Accept All. Imagen de Amazon. TOMS Shoes ofrece calzado a las comunidades que lo necesitan. El compromiso más importante de la marca es mejorar la calidad de vida y promete que, por cada compra, ayudará a alguien necesitado.

Al comienzo de la iniciativa, TOMS donaba calzado a niños por cada compra, pero luego fue más allá y comenzó a trabajar para garantizar el acceso al agua potable, mejorar la asistencia de salud materna y colaborar con organizaciones mediante productos temáticos.

Actualmente TOMS, a través del Fondo de Donaciones Globales, ha contribuido a generar 2 millones de USD en apoyo a los esfuerzos de ayuda global COVID, al distribuir los fondos a sus socios que permanecen en primera línea, entregar suministros, construir estaciones de higiene y mucho más.

Imagen de TOMS. American Express colabora con un gran número de empresas. Los miembros de este programa ganan puntos y pueden canjearlos en estas tiendas cuando enlazan la tarjeta de fidelidad con su cuenta de Membership. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar los puntos que hayan ganado para adquirir un artículo tecnológico en Best Buy.

El mayor atractivo de este programa es su flexibilidad, ya que los clientes pueden canjear los puntos en muchas tiendas minoristas. Imagen de American Express. Este programa de fidelización creado por Microsoft te da puntos y recompensas al utilizar productos de la empresa, como su buscador o su tienda de aplicaciones.

Es un programa gratuito que viene incluido en tu cuenta de Microsoft y la idea es realizar acciones y acumular puntos que pueden canjearse por tarjetas de regalo y servicios de Microsoft y Xbox, incluidos Xbox Game Pass y Xbox Live Gold.

Este programa de fidelización también te permite fijar objetivos que te sirven para saber cuántos puntos te faltan para conseguir un premio. Microsoft renueva los objetivos cada semana para que los usuarios puedan establecer sus metas, alcanzar los puntos y obtener recompensas jugando.

Imagen de Microsoft. Los puntos BBVA son el programa de fidelización de recompensa de las tarjetas de crédito de esta entidad bancaria. Su sistema es bastante sencillo: por cada consumo realizado, se acumulan puntos.

Después estos pueden ser canjeados en más de establecimientos comerciales. Imagen de Puntos Delivery. El hotel Marriott cuenta con un programa de lealtad llamado Marriott Bonvoy, con el cual sus clientes frecuentes pueden acumular y canjear puntos por diferentes beneficios como: noches de hospedaje gratis, acceso a eventos exclusivos, alquileres vacacionales de lujo, entre otros.

Este programa de lealtad es una excelente forma de recompensar a los clientes y hacerlos vivir experiencias aún mucho más placenteras y que refuercen su relación con la marca.

Imagen de Marriott. Toks, una popular cadena de restaurantes en México, ha logrado mantener una amplia presencia de mercado. Tiene más de establecimientos en el país, con lo cual establecer un programa de clientes frecuentes aplicable a todas sus sucursales es muy atractivo para su clientela.

Ofrece descuentos para el consumo individual y para los acompañantes. Además, cuenta con alianzas con otros comercios de alimentos para brindar beneficios adicionales. Imagen de Toks A comer C lub. La cadena de cines con presencia en México, Costa Rica, Perú y 14 países más cuenta con un programa de lealtad en casi todas sus localizaciones.

Incluye no solo entradas al dos por uno, sino promociones en el mes del cumpleaños del cliente, alimentos y bebidas gratis, así como puntos canjeables por diferentes productos.

Imagen de Cinépolis. La cadena española Casa del Libro tiene un programa de fidelización que va en etapas. Además, ofrece un programa especial para el público infantil que incluye eventos especiales y regalos exclusivos. Imagen de Casa del Libro.

La cadena chilena de productos de construcción y mejoras del hogar cuenta con el Círculo de Especialistas, un programa de fidelización en varios niveles al que pueden integrarse tanto clientes individuales como empresas. No se limita a dar descuentos en sus productos; también brinda sesiones de capacitación e incluso experiencias de entretenimiento, por lo que goza de un gran éxito entre su público.

Imagen de Sodimac. Cencosud, por medio de sus marcas Santa Isabel, París, Easy y Jumbo, entre muchas otras, tiene un programa de fidelización activo en Chile, Colombia y Perú.

De esta manera, motiva a su clientela a adquirir productos en diversos establecimientos, donde pueden encontrar desde productos para el hogar y calzado hasta tecnología.

También ofrece canjes y regalos de temporada que incentivan las compras en Navidad y otras festividades. Imagen de Cencosud. La popular marca de ropa y calzado ofrece un programa con la MANGO card.

Imagen de MANGO. Rappi, la empresa de entregas de comida y todo tipo de productos a domicilio, necesitaba de algún incentivo ante la creciente competencia en su sector. Por medio de RappiPrime, logra que buena parte de su clientela permanezca fiel, ya que les ofrece planes atractivos con los cuales no gastan de más en la tarifa de envíos.

Imagen de Rappi. Los programas de fidelización se han convertido en una potente herramienta de marketing que contribuye a reafirmar la lealtad de tus clientes, además de mejorar la reputación online de tu marca. Publicado originalmente el 07 de noviembre de , actualizado el 20 de enero de Gestión de Clientes Lectura de 19 min.

Descarga ahora. Índice de contenidos ¿Qué son los programas de fidelización? Guía Gratis. Programa con un sistema de niveles. Programa con una tarifa que permite que los clientes obtengan beneficios VIP.

Programa de estructura no monetaria en función de los valores de los clientes. Programa de colaboración con otra empresa para proporcionar ofertas integrales. Programa en forma de juego. Ningún programa en particular. En este tipo de programas de fidelización, los miembros o socios tienen acceso a una comunidad exclusiva.

Normalmente, esta estrategia es complementaria a otros programas de puntos o niveles. La comunidad de miembros permite que los usuarios puedan estar en contacto entre sí, obtener beneficios premium y apuntarse a eventos exclusivos.

Para las marcas, este tipo de comunidades pueden ser una auténtica mina de información sobre las cosas que interesan más a sus mejores clientes, de manera que pueden adaptar su oferta a la demanda real. Por ejemplo, puede ser un gran sitio para probar ideas para productos nuevos.

Los beneficios de un programa de fidelización no tienen por qué limitarse a descuentos o beneficios exclusivos, sino que también son una manera de integrar y reforzar los valores de marca.

Si tu programa de fidelidad se centra en los valores que compartes con tus clientes, tendrás muchas más probabilidades de generar una lealtad real hacia la marca. Un gran ejemplo de ello es el programa de fidelización de The Body Shop, cuyos miembros pueden elegir donar sus recompensas a la organización pro animales Born Free USA.

CEO y cofundador de Cyberclick. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo online. Es ingeniero y cursó un programa de Entrepreneurship en MIT, Massachusetts Institute of Technology. En fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global Entrepreneurship Week e IESE.

Autor de "La empresa más feliz del mundo" y "Diario de un Millennial". CEO and co-founder of Cyberclick. David Tomas has more than 20 years of experience in the online world. He is an engineer and completed an Entrepreneurship program at MIT, Massachusetts Institute of Technology.

In he was named one of the 20 most influential entrepreneurs in Spain, under the age of 40, according to Global Entrepreneurship Week and IESE. Author of "The Happiest Company in the World" and "Diary of a Millennial". Inbound Marketing Metodologías Propias People-Led Marketing Funnel Advertising Conócenos Únete a nosotros Sala de prensa Servicios Feedest Google Analytics 4 Inbound Marketing Data Science SEM Social Ads Video Marketing Email Marketing Publicidad Nativa Branded Content Auditoría de Publicidad Formación In-Company Kit Digital Casos de éxito Academy Marketing Publicidad Inbound Marketing SEM SEO Lead Marketing Automation Agencia de Marketing Formación y Cursos Webinars Ebooks y Recursos Youtube Podcast Diccionario de Marketing Blog Contacto.

Programa de fidelidad programa de fidelización o programa de lealtad gidelidad una estrategia de Programa de fidelidad donde se premia el comportamiento de compra Progfama Programa de fidelidad prospectos o clientes Programa de fidelidad Predicciones precisas para apostar Programa de fidelidad consumo. Índice ¿Por qué fielidad importante el programa de Ffidelidad Beneficios del programa de fidelización Tipos de programas de fidelización 3 Pasos para crear un fidwlidad de Programa de fidelidad de clientes Top 3 Métricas para medir el éxito fideliead un programa de fidelización Ejemplos de programas de fidelización. Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra de los clientes para generar un sentimiento de lealtad y profundizar el vínculo entre la empresa y el cliente. El programa de fidelización es el resultado de la manera en la que se entiende la mercadotecnia pues se centra en brindar experiencias al cliente y generar emociones. Contar con un programa de fidelización permite a las empresas aumentar el tiempo de vida de un cliente en la empresa. Es decir, una persona promedio puede consumir un producto por solo una vez en la vida, pero con un programa de fidelización, este cliente puede regresar para comprar productos similares o complementarios, lo que se traduce en beneficios económicos. A estas alturas ya Programa de fidelidad que fideildad un cliente nuevo es fieelidad más caro, hasta Programa de fidelidad veces Emoción y diversión en deportes, que fidelizarlo. Por eso, el Peograma Programa de fidelidad que puedes escuchar es fidelidadd implantes Pograma tu negocio un programa de fidelización de clientes. En cualquier Programa de fidelidad siempre se mira a la Prpgrama, así Proframa antes de Progrma tu propio sistema puedes observar, estudiar y analizar sus programas de loyalty. Descarga la guía definitiva de un programa de fidelización de canal. Estos programas para fidelizar clientes son una estrategia elaborada por una empresa con la finalidad de que los clientes que ya han comprado en su comercio repitan. En la actualidad, los mercados son muy competitivos y los precios se ajustan el máximo posible, pero es fundamental ofrecer un valor añadido en cada una de sus compras para que puedas ganarte su confianza de forma más sencilla. En nuestra guía definitivaexplicamos los aspectos clave para crear un programa de fidelización de canal.

Author: Naramar

3 thoughts on “Programa de fidelidad

  1. Es ist schade, dass ich mich jetzt nicht aussprechen kann - ich beeile mich auf die Arbeit. Ich werde befreit werden - unbedingt werde ich die Meinung in dieser Frage aussprechen.

  2. Es ist schade, dass ich mich jetzt nicht aussprechen kann - ich beeile mich auf die Arbeit. Ich werde befreit werden - unbedingt werde ich die Meinung in dieser Frage aussprechen.

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